Conditions générales

Le plan de protection des sous-sols secs Zoeller (« contrat » et « plan ») fourni par Zoeller Pump Company LLC (« nous », « notre », « notre ») comprend les présentes conditions générales, la facture de couverture et votre reçu. Ce contrat est destiné à fournir à l'acheteur de ce contrat (« vous » et « acheteur du contrat ») une prestation de réparation, de remplacement ou de remboursement dans le cas où l'équipement installé par Zoeller, comme indiqué sur votre reçu, subit une panne couverte. Une panne couverte est une panne mécanique/électrique due à des défauts de matériaux ou de fabrication, ou à une usure normale. Ce contrat est régi par les présentes conditions générales et par le reçu d'achat qui vous a été fourni par Zoeller. Ce contrat est administré par la société Zoeller située au 3649 Cane Run Road, Louisville, KY 40211 et qui peut être contactée au 800-928-7867.

Durée de couverture :
1. Ce contrat commence à la date à laquelle l'équipement indiqué sur votre reçu est installé à votre adresse résidentielle (« Date d'installation ») et se termine un an civil après l'installation (« Durée initiale »), à moins qu'il ne soit résilié, annulé ou exécuté plus tôt conformément aux ses termes.
2. Nous réparerons, remplacerons ou vous rembourserons le coût du système Zoeller Dry Basement s'il tombe en panne en raison d'une panne couverte.
3. Votre contrat COMPREND UNE PÉRIODE D'ATTENTE DE QUINZE (15) JOURS avant de devenir admissible à la couverture, TOUTE PERTE SURVENUE OU SURVENUE PENDANT LA PÉRIODE D'ATTENTE NE SERA PAS ADMISSIBLE À LA COUVERTURE. La période d’attente s’applique uniquement à la durée initiale et ne s’applique à aucune durée de renouvellement.
4. Si votre système Plan de protection des sous-sols secs est en cours d'entretien à l'expiration de ce contrat à la date d'expiration, votre couverture sera prolongée uniquement jusqu'à ce que les services applicables soient terminés.
Renouvellement:
1. Votre contrat sera automatiquement renouvelé à la fin de la Durée Initiale pour une période ultérieure (« Durée de Renouvellement ») à moins qu'il ne soit valablement annulé, résilié ou non renouvelé au préalable. VOUS NOUS AUTORISEZ À FACTURER VOTRE MÉTHODE DE PAIEMENT DÉSIGNÉE POUR LE MONTANT MENSUEL JUSQU'À CE QUE CE CONTRAT SOIT ANNULÉ OU NON RENOUVELÉ. Le non-paiement de votre part entraînera la résiliation du présent contrat. Il est de votre responsabilité de conserver une carte de crédit ou des informations de compte bancaire valides auprès de Zoeller pour traiter les paiements. Dans le cas contraire, votre contrat pourrait être annulé. Votre contrat peut être renouvelé à notre seule discrétion. La durée de votre durée de renouvellement sera la même que votre durée initiale. Le contrat ne peut être renouvelé que annuellement jusqu'à 10 ans après la date d'installation initiale.
2. Nous vous enverrons un avis 30 jours avant le renouvellement automatique de votre forfait indiquant que votre forfait sera automatiquement renouvelé à moins que vous ne l'annuliez conformément aux instructions fournies avec l'avis. Nous pouvons vous fournir un avis par lettre écrite, par courrier électronique ou par une autre méthode.
Admissibilité : Pour être admissible à ce plan, les conditions suivantes doivent être remplies.
1. Votre installateur doit pré-certifier votre sous-sol pour être admissible au plan. Toutes les maisons ne sont pas éligibles à cette installation.
2. Vous devez utiliser l'un des systèmes approuvés par Zoeller pour bénéficier de la couverture en vertu de ce contrat. Votre installateur déterminera quel système est approprié pour votre maison.
3. Le système Dry Basement Protection Plan doit être installé par un installateur certifié en usine. Si vous avez besoin de trouver un installateur certifié en usine, veuillez nous contacter au 800-928-7867 ou visitez notre site Web drybasementguarantee.com.
4. Le système Plan de protection des sous-sols secs comprend l'Aquanot Fit 508 compatible Wifi de Zoeller. L'Aquanot Fit 508 est un élément clé du système car il fournit des notifications pour éviter toute panne du système. VOUS DEVEZ AVOIR ET MAINTENIR UNE CONNEXION WIFI POUR LE SYSTÈME DE SOUS-SOL SEC.
  1. Cela signifie que vous devez disposer d'une connexion Wifi à laquelle Z Control peut accéder. SI VOUS NE LE FAITES PAS, VOUS N'ÊTES PAS ADMISSIBLE AU RÉGIME.
  2. L'application Z Control est disponible pour votre téléphone. VOUS DEVEZ INSTALLER L'APPLICATION Z CONTROL ET LA MAINTENIR À JOUR POUR BÉNÉFICIER DU REMBOURSEMENT.
  3. Il est fortement recommandé d'autoriser votre installateur certifié en usine à accéder également aux données de votre système via Z Control. Cela permet à votre installateur certifié en usine de répondre plus rapidement à tout problème pouvant survenir.
  4. Il est fortement recommandé d'autoriser Zoeller à accéder aux données de votre système via Z Control. Bien que Zoeller ne réponde à aucun problème, cela permettra à Zoeller de vous fournir une assistance client supplémentaire. NOTEZ QUE ZOELLER DOIT ÊTRE CAPABLE DE SURVEILLER VOTRE SYSTÈME AFIN D'ÊTRE ÉLIGIBLE AU PLAN.
  5. Z Control peut fournir une notification des problèmes en temps réel, ce qui vous permettra, à vous ou à votre installateur certifié en usine, de garantir que le système continue de fonctionner comme prévu.
    1. Vous devez répondre à tout avis de Z Control.
      1. Vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même. Par exemple, si vous changez de système wifi, vous devrez mettre à jour votre connexion wifi pour votre Z Control.
      2. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, vous devez appeler votre installateur certifié en usine pour qu'il résolve le problème.
    2. Vous devez répondre dans les plus brefs délais aux avis. Si un composant du système ne fonctionne pas, il est essentiel de le remettre en marche rapidement pour éviter les dégâts des eaux. Si vous ne répondez pas rapidement à un avis, vous pourriez ne pas être éligible au remboursement. Nous ne serons pas responsables des dommages causés par votre non-réponse à un avis.
    3. Vous acceptez que votre installateur certifié en usine ait accès à vos données. Votre installateur certifié en usine établira un lien avec vos données au moment de l'installation de votre système de protection des sous-sols secs.
    4. Vous acceptez en outre que Zoeller puisse accéder à vos données, les utiliser pour établir un diagnostic de tout problème et puisse en outre utiliser vos données pour évaluer votre capacité à recevoir un remboursement.
5. Vous bénéficierez d’une couverture conformément au niveau sélectionné et indiqué sur votre reçu. Vous devez payer le coût mensuel du plan pour la couverture sélectionnée, comme indiqué sur votre reçu.
6. Vous devez faire inspecter le système au moins une fois par an. Cela évitera les problèmes en garantissant que votre système continue de fonctionner de la même manière qu'il le faisait le jour de l'installation.
  1. Vous devez faire appel à un installateur certifié en usine pour l'inspection annuelle. Une liste d'installateurs certifiés en usine est disponible sur drybasementguarantee.com ou vous pouvez nous contacter au 800-928-7867 pour localiser un installateur certifié en usine.
7. Vous devez effectuer une maintenance de routine sur le système conformément aux instructions fournies ou demander à votre installateur de le faire.
8. Le clapet anti-retour et la batterie de votre système doivent être remplacés tous les trois ans, à compter de la date d'installation, pour maintenir la couverture. Si vous faites appel à l'un de nos installateurs certifiés pour remplacer le clapet anti-retour et la batterie, il nous fournira la documentation pour maintenir votre couverture. Si vous ne faites pas appel à votre installateur certifié pour remplacer le clapet anti-retour et la batterie, veuillez conserver votre (vos) reçu(s) prouvant que votre clapet anti-retour et votre batterie ont été remplacés tous les trois ans comme preuve que vous avez remplacé ces éléments.
9. Des pièces non originales peuvent être utilisées pour réparer votre système de sous-sol sec Zoeller.
Exclusions : Nous ne sommes pas responsables de :
1. Tout coût récupérable en vertu d’une police d’assurance.
2. Tout matériel, pièces ou main-d'œuvre requis à la suite d'un abus, d'une mauvaise utilisation, du vandalisme, du gel, du feu, du vent, de l'eau, de la foudre, de la glace, de la neige, d'une explosion, de la boue, d'un tremblement de terre, de dommages causés par des animaux domestiques, de dommages causés par des parasites, de cas de force majeure et de fluctuation de puissance. .
3. Tout service ou réparation associé au traitement, à l'enlèvement ou à l'élimination de matières dangereuses.
4. Perte ou dommage causé par une conduite ou une utilisation intentionnelle, délibérée ou imprudente.
5. Tout dommage causé par des réparations ou des remplacements de pièces non autorisés.
6. Tout produit perdu ou volé.
Comment déposer une réclamation : Avec votre système Plan de protection des sous-sols secs, vous devez visiter notre site Web drybasementguarantee.com et remplir le formulaire DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT qui y est disponible. Veuillez nous contacter au 800-928-7867 si vous rencontrez un problème avec la demande. Vous devez contacter Zoeller dès que possible après toute panne du système entraînant des dommages pour être éligible à la couverture.
Annulation: Vous pouvez annuler cette couverture à tout moment en nous contactant à drybasementguarantee.com ou au 800-928-7867.
1. Si vous annulez dans les 30 premiers jours de la durée initiale et qu'aucun service n'a été fourni, vous avez droit à un remboursement intégral du coût de ce contrat.
2. Si vous demandez l'annulation de ce contrat dans les 30 jours suivant la date d'installation après avoir fait une réclamation ou après 30 jours suivant la date d'installation, votre couverture prendra fin à la fin de votre période de facturation mensuelle en cours. Vous ne recevrez pas de remboursement.
3. Nous ne pouvons pas annuler ce contrat, sauf en cas de : (i) non-paiement ; ou (ii) une fraude ou une fausse déclaration de faits importants pour l'émission du présent contrat ; ou (iii) dans le cas où vous menacez d'actes de violence ou de blessures corporelles qui présenteraient un risque ou un préjudice pour nous ou un installateur certifié en usine.
Divers
1. Transférabilité: Ce plan n'est pas transférable ou cessible par vous à un nouveau titulaire de contrat. Cependant, nous pouvons permettre à un nouveau propriétaire d'obtenir un nouveau contrat, à notre seule discrétion. Veuillez nous appeler au 800-928-7867 si vous souhaitez transférer votre garantie sous-sol sec.
2. Limitation de responsabilité : DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS ET NOS EMPLOYÉS ET AGENTS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT PROPRIÉTAIRE SUBSÉQUENT POUR TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF OU CONSÉCUTIF, SAUF TEL DÉCRIT CI-DESSOUS, RÉSULTANT DE NOS OBLIGATIONS EN VERTU DE CE PLAN, Y COMPRIS LES SUIVANTES : FRAIS DE RÉCUPÉRATION, DE REPROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DONNÉES ; DÉFAUT DE MAINTENIR LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ; PERTE D'UTILISATION, Y COMPRIS LA PERTE D'UTILISATION PENDANT LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT COUVERT ; OU TOUTE PERTE DE PROFITS COMMERCIAUX, DE REVENUS OU D'ÉCONOMIES PRÉVUES. NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CE PLAN NE DEVRAIT PAS DÉPASSER LES LIMITES DE RESPONSABILITÉ DU RÉGIME, QUE L'ACTION SOUS-JACENTE SOIT CONTRACTELLE, DÉLIT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE.
3. Dommages consécutifs : Si vous répondez aux critères ci-dessus, vous êtes admissible à un remboursement, jusqu'au moindre des montants suivants : (a) le coût de remplacement de votre propriété directement endommagée par l'eau en raison d'une panne de notre système, ou (b) votre couverture applicable. limitations indiquées sur votre reçu. Nous ne fournirons une couverture pour les dommages matériels consécutifs que si notre produit subit une panne couverte et que vous subissez des dégâts des eaux résultant de l'expulsion de l'eau de votre puisard. IL EST TRÈS IMPORTANT QUE VOUS COMPRENEZ QUE NOTRE PROTECTION S'APPLIQUE UNIQUEMENT DANS LE CAS DE PANNE D'UN OU PLUSIEURS COMPOSANTS DU SYSTÈME DU PLAN DE PROTECTION DU SOUS-SOL SEC. Si vous subissez des dégâts d'eau ne résultant pas d'une panne couverte de votre système de protection des sous-sols secs, comme une inondation, une intrusion d'eau à travers vos murs ou vos fondations, une rupture de tuyau ou une autre fuite, voici des exemples du type de problème qui peut survenir. vous devez le signaler à votre assureur habitation. Si vous n'êtes pas sûr d'être admissible à une couverture en vertu de ce contrat, veuillez contacter votre assureur et nous contacter également afin que nous puissions vous aider à prendre une décision.
4. Mission: Nous pouvons transférer les droits et obligations en vertu de ce contrat, en tout ou en partie, à une autre partie sans préavis. Nous pouvons céder ou céder l'une de nos obligations à une autre partie sans votre consentement à condition que nous vous informions par écrit au moins 30 jours avant tout changement important.
5. Modifications apportées à cet accord : De temps en temps, nous pouvons modifier le prix, le fonctionnement du plan de protection des sous-sols secs et les termes et conditions ici. Si nous procédons à l’une de ces actions, nous vous informerons de tout changement à venir au moins 30 jours avant d’effectuer un changement. Nous pouvons vous informer par lettre écrite, par courrier électronique ou par une autre méthode. Si vous n'êtes pas d'accord avec le changement que nous prévoyons d'apporter, vous pouvez annuler votre contrat en nous en avisant conformément aux instructions fournies avec l'avis. Si vous continuez à effectuer le paiement en vertu de ce contrat, vous reconnaissez que vous acceptez le ou les changements dont vous avez été informé.
6. Subrogation : Lorsque nous effectuons un paiement dans le cadre de ce contrat, nous avons le droit de récupérer ce que nous avons payé auprès de la partie responsable. Lorsque vous acceptez le remboursement, vous acceptez que nous puissions utiliser votre droit de recouvrement contre toute autre partie.
Déclaration d'assurance : Le plan de protection des sous-sols secs Zoeller est un contrat de service et non un produit d'assurance.
Divulgations spécifiques à l’État : Le plan de protection des sous-sols secs Zoeller n’est pas encore proposé dans tous les États. Veuillez nous appeler au 800-928-7867 si vous avez des questions quant à savoir si votre état nous autorise à proposer ce contrat, des questions sur des droits ou des divulgations supplémentaires pour votre état spécifique, et pour consulter des informations supplémentaires importantes sur le plan de protection des sous-sols secs de Zoeller avant de vous. procéder à votre achat. Selon l'État dans lequel vous vivez, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires au-delà de ceux énoncés ci-dessus.
1. Colorado: Les actions en vertu du présent contrat de service peuvent être couvertes par les dispositions du « Colorado Consumer Protection Act » ou du « Unfair Practices Act » et les parties au contrat peuvent avoir un droit d'action civile en vertu de ces lois.
2. Maryland: Durée de couverture L'article est modifié pour inclure : Le contrat est prolongé automatiquement lorsque nous ne parvenons pas à exécuter les services prévus au contrat et ne sera pas résilié tant que les services ne seront pas fournis conformément au contrat. Nous fournirons le service dans le cadre du plan dans un délai raisonnable et nous vous fournirons, sur votre demande, une brève explication écrite des raisons de tout retard. Le Annulation La section est modifiée pour inclure - En plus de vos droits d'annulation énoncés dans le Annulation section, vous pouvez annuler ce contrat dans les 20 jours suivant la date à laquelle ce contrat vous a été envoyé par la poste ou dans les 20 jours suivant la livraison si ce contrat vous est livré au moment de la vente ou dans un délai plus long autorisé en vertu de ce contrat et si vous Si vous n'avez pas fait de réclamation, ce contrat est nul et vous avez droit à un remboursement intégral du montant que vous avez payé en vertu de ce contrat. Ce droit d'annuler ce contrat n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial du contrat. Une pénalité de 10 % par mois sur le montant du prix d'achat de ce forfait doit être ajoutée à un remboursement qui ne vous est pas payé ou crédité dans les 45 jours suivant l'annulation de ce contrat.
3. Michigan: Durée de couverture L'article est modifié pour inclure : Si l'exécution de ce contrat est interrompue en raison d'une grève ou d'un arrêt de travail, la durée effective de ce contrat sera prolongée de la période de la grève ou de l'arrêt de travail.
4. Tennessee : terme couvert L'article est modifié pour inclure : En cas de panne de l'équipement installé au cours de ce contrat, ce contrat sera prolongé du nombre de jours pendant lesquels vous avez été privé de l'utilisation de l'équipement en raison de la réparation de l'équipement couvert plus deux jours supplémentaires. jours.